콜센터대행

아웃바운드 콜 대행 견적 체크리스트-1

텔레코디 — Tue, 14 Apr 2026 18:05:55 +0900

아웃바운드 콜 대행 견적,
이것도 안 준비하고 문의하셨나요?

[안내] 이 블로그 내용은 견적서 의뢰 전 확인하시면 더 쉽고 효율적인 견적을 받는 참고 자료입니다.

사람의 마음을 세심하게 관리하는 콜센터

...

견적 받으러 오셨죠?

그런데 솔직히 말씀드릴게요.

"DB 몇 건이고요, 얼마예요?"
이렇게 문의하시는 분들 열에 여덟은 — 제대로 된 견적 못 받고 돌아가십니다.

왜냐하면 아웃바운드 대행은 콜 수량이 아니라 캠페인 조건으로 견적이 결정되기 때문입니다.

오늘은 견적 의뢰 전에 반드시 확인해야 할 4가지를 정리해 드리겠습니다.
이 4가지만 갖고 오시면, 첫 상담에서 최적화된 운영 플랜까지 바로 나옵니다.

1. 그 DB, 법적으로 안전한가요?

결론부터 말씀드리면,
수신 동의가 없는 DB는 비용 낭비를 넘어 법적 리스크입니다.

왜냐하면 개인정보보호법과 정보통신망법상, 광고·마케팅 목적의 아웃바운드 콜은 반드시 사전 수신 동의가 필요합니다. 고객이 '어디서 내 번호 얻었냐'고 따지면 대답할 수 있어야 합니다.

그래서 반드시 확인해야 할 것이 있습니다.

제공하실 리스트, 광고/마케팅 수신 동의가 완료된 데이터인가요?
동의 여부가 불분명하다면, 출처를 당당하게 밝힐 수 있는 근거가 있나요? (기존 거래 고객, 공공 데이터 등)
성함·연락처 외에 상담에 활용할 추가 정보(구매 이력 등)가 포함되어 있나요?

이 부분이 중요합니다. DB의 질이 곧 캠페인의 성패를 결정합니다.

2. 이번 캠페인, 진짜 목표가 뭔가요?

"전화해서 잘 설명해 주세요."

이렇게 말씀하시는 분 많습니다. 그런데 상담원 입장에서, '잘'이라는 기준이 없으면 결과도 없습니다.

KPI가 명확해야 스크립트가 나오고, 스크립트가 나와야 성과 측정이 가능합니다. 측정할 수 없으면 개선도 없습니다.

단순 정보 업데이트 또는 수신 동의 확보가 목표인가요?
방문 예약, 이벤트 참여, 직접 세일즈 중 어느 것인가요?
'성공 콜'의 구체적인 기준이 있나요? (예: 방문 예약 완료, 긍정 응답 후 DB 업데이트 등)

간단하게 말씀드리면, '전화 한 통이 성공인 조건'을 미리 정해 오시면 됩니다.

전문가가 체계적으로 업무를 수행

3. 물량과 속도, 현실적으로 계산되어 있나요?

'DB 3,000건을 2주 안에 처리해 주세요'라고 하셨다면

이 경우에는 하루 약 214건 처리가 필요하고, 정상 통화 3분 + 후처리(ACW) 2~3분을 고려하면 상담원 1인당 하루 최대 60~80건이 현실적 목표입니다. 즉, 최소 3명 이상이 필요한 규모입니다.

숫자가 나와야 인원이 나오고, 인원이 나와야 비용이 나옵니다.

전체 DB 수량
희망 완료 기한
부재 고객 재시도(Retry) 허용 횟수

이 3가지만 있으면 합리적인 견적 산출이 가능합니다.

4. 스크립트와 FAQ, 준비되어 있나요?

상담원은 귀사를 대신해 고객과 대화하는 사람입니다.

스크립트도, 거절 대응 가이드도 없이 '알아서 잘 해주세요'라고 하시면 — 결과는 운에 맡기는 겁니다.

현재 사용 중이거나 구상 중인 스크립트 초안
고객의 예상 거절 반응('바빠요', '관심 없어요' 등)에 대한 대응 가이드
귀사만의 핵심 강점(USP) — 상담원이 꼭 전달해야 할 한 문장

이건 정말입니다. 스크립트 퀄리티가 전환율에 직결됩니다.

체계적인 준비가 결국 비용을 줄입니다

아웃바운드 대행은 단순히 전화를 거는 서비스가 아닙니다.

법적 안정성 → 명확한 KPI → 현실적 물량 계획 → 검증된 스크립트,
이 4가지가 맞물렸을 때 비로소 전환율이 올라가고 비용이 줄어듭니다.

효율적인 견적을 원하시면 아래 체크리스트를 먼저 확인하세요.
준비된 정보를 가지고 상담하시면, 첫 미팅에서 최적화된 플랜까지 바로 나옵니다.

콜센터대행, 콜센터 아웃소싱

궁금하신 부분은 댓글이나 아래 링크로 편하게 문의 주세요.

1544-0150 배성준 본부장 010-4932-5032
telecodi@gmail.com
온라인 견적 요청: http://telecodi.co.kr/bbs/board.php?bo_table=estimate

콜센터대행 경험과 신뢰 끝판왕!

텔레코디 — Wed, 8 Apr 2026 13:58:30 +0900

콜센터 아웃소싱 전문기업 · 콜웍스 / 텔레코디

영업 DB가 살아있는 기회로
바뀌는 순간이 있습니다

인바운드·아웃바운드 통합 운영 경험을 바탕으로
고객사의 매출 성장을 직접 설계합니다

22+운영 기업수

365일야간 무중단

관공서매년 수행

글로벌벤더사 운영

왜 콜웍스인가

대행사 선택,
이 걱정부터 하시죠

처음 문의하시는 분들이 가장 많이 하는 질문 3가지입니다. 솔직하게 답변드립니다.

"진짜 성과가 나올까요?"

결론부터 말씀드리면, 소량 파일럿 테스트 후 본 캠페인을 진행합니다. 유사 업종 레퍼런스 기반으로 도달률·전환율을 수치로 먼저 보여드리고 시작합니다.

"우리 직원처럼 해줄 수 있을까요?"

고객사 제품을 완벽히 숙지한 후 투입합니다. 거절 대응 스크립트도 고객사와 함께 다듬습니다. 외주가 아니라 영업지원팀처럼 움직입니다.

"어떻게 일하는지 볼 수 있나요?"

실시간 공유 대시보드를 제공합니다. 콜 시도 횟수, 연결률, 상담 예약 현황을 지금 바로 확인하실 수 있습니다. 전수 녹취 기본 제공입니다.

서비스 영역

인바운드와 아웃바운드,
두 영역 모두 운영합니다

단순 통화 대행이 아닙니다. 각 서비스 영역마다 전담 노하우를 보유하고 있습니다.

인바운드 대행

야간 10개사·주간 12개사 안정 운영. 365일 중단 없는 CS 체계 구축.

아웃바운드 대행

DB 발굴부터 리드 선별까지. 영업팀은 클로징에만 집중할 수 있습니다.

관공서 프로젝트

경기도시공사, 교육개발원 등 매년 2~3건. 공공기관 기준 완벽 준수.

글로벌 벤더 운영

MS·Adobe 벤더사, 한국미스미 등 글로벌 기업 아웃바운드 경험 보유.

파트너사

지금도 함께하는 고객사들

민간·공공 22개 기업이 콜웍스·텔레코디를 선택한 이유가 있습니다.

공공기관

경기도시공사 교육개발원 관공서 다수

글로벌·대기업 벤더

Microsoft 국내 벤더사 Adobe 국내 벤더사 한국미스미

인바운드 운영 기업

야간 10개사 주간 12개사 365일 무중단

진행 프로세스

처음부터
대규모가 아닙니다.
검증부터 합니다.

유사 업종 레퍼런스 분석 → 소량 파일럿 → 실시간 대시보드 공유 → 인사이트 리포트. 이 순서로 리스크 없이 시작합니다.

단계별 프로세스

이렇게 진행됩니다

사전 분석 & 시뮬레이션

유사 업종 레퍼런스 기반으로 예상 도달률·전환율을 수치로 제시합니다. 근거 없는 약속은 하지 않습니다.

소량 DB 파일럿 테스트

본 캠페인 전 소량으로 먼저 효율을 검증합니다. 리스크를 줄이고 실제 시장 반응을 확인합니다.

실시간 모니터링 공유

대시보드로 진행 현황을 투명하게 공유합니다. 초기 3일 피드백으로 스크립트를 즉시 수정합니다.

인사이트 리포트 제공

성과 수치뿐 아니라 거절 사유 데이터, 핵심 리드 선별 결과까지 정리해 전달합니다.

100%전수 녹취

3일초기 피드백 반영

실시간대시보드 공유

"우리의 목표는 단순 통화가 아닙니다.
고객사의 영업팀이 클로징에만 집중할 수 있는 환경을 만드는 것입니다."

지금 DB가 있는데 활용이 안 되고 있다면
파일럿 테스트부터 검토해 보세요

소량으로 먼저 검증하는 방식이라 리스크가 없습니다.
22개 기업이 경험한 콜 대행 방식을 직접 확인해 보시길 권장드립니다.

파일럿 테스트 문의하기

대표전화 1544-0150

이메일 [email protected]

홈페이지 www.telecodi.co.kr

담당 문의 · 배성준 본부장 010-4932-5032

아웃바운드 DB 콜대행, 맡기면 진짜 됩니까? 3가지로 답합니다.

텔레코디 — Wed, 8 Apr 2026 13:13:57 +0900

콜센터대행

]영업 DB, 대행사에 맡기면 된다고요?

반은 맞고 반은 틀립니다.

아웃바운드 대행을 고민하는 대표님들이 가장 많이 하는 말이 있습니다.

"일단 맡겨보고 안 되면 그때 생각하죠."

그런데 이렇게 시작하면 십중팔구 두 달 안에 이렇게 말합니다.

"역시 대행사는 안 되는구나."

문제는 대행사가 아닙니다. 준비 없이 맡긴 것이 문제입니다.

오늘은 콜웍스가 실제로 어떻게 일하는지, 그리고 성과가 나는 구조가 무엇인지 솔직하게 말씀드리겠습니다.

콜센터대행

결론부터 말씀드리면, 콜 대행 성과는 대행사 실력 50% + 사전 세팅 50%입니다.

왜냐하면 아무리 숙련된 상담원도 제품을 모르면 전화기를 들 수 없기 때문입니다. 그래서 저희는 3가지를 반드시 먼저 합니다.

콜웍스가 진행하는 3단계 구조

1단계 | 데이터로 시작합니다 (Pre-Setting)

"잘하겠습니다"는 저희가 절대 안 하는 말입니다.

대신 유사 업종 레퍼런스를 바탕으로 예상 도달률과 전환율을 수치로 먼저 보여드립니다. 그리고 소량 DB로 파일럿 테스트를 먼저 돌립니다. 본 캠페인 전에 효율을 검증하는 겁니다.

상담원 교육도 다릅니다. 고객사 제품을 직접 숙지하고, 예상 거절 질문에 대한 답변을 고객사와 함께 다듬습니다. 외주가 아니라 영업 지원팀처럼 움직이는 이유입니다.

2단계 | 실시간으로 보여드립니다 (Real-time Process)

대행사에 맡기면 안에서 뭘 하는지 모른다는 불신, 맞습니다.

그래서 저희는 실시간 공유 대시보드를 제공합니다. 오늘 콜 몇 건 시도했고, 상담 연결이 몇 건인지 지금 바로 확인할 수 있습니다. 전수 녹취도 기본이고, 초기 3일 피드백을 반영해 스크립트를 즉시 수정합니다.

3단계 | 숫자 너머를 분석합니다 (Analysis Report)

성공한 콜만큼 중요한 게 거절 이유입니다.

"이미 타사 제품 사용 중", "예산 부족", "담당자 부재" — 이 데이터를 통계로 정리해 드립니다. 이게 왜 중요할까요? 다음 캠페인 방향이 여기서 나오기 때문입니다. 단순 통화 수를 채우는 게 아니라, 계약 가능성이 높은 핵심 타깃을 선별해 영업팀에 넘깁니다.

만약 지금 DB는 있는데 활용이 안 되고 있다면, 콜웍스와 파일럿 테스트부터 검토해 보시길 권장드립니다.

대규모 계약 전에 소량으로 먼저 검증하는 방식이라 리스크가 없습니다. 이건 꼭 한번 확인해 보시는 게 맞습니다.

문의: [02-1544-0150] | [telecodi@gmail.com] | [www.telecodi.co.kr]

콜센터 아웃바운드 하드콜 견적, 이것만 확인하면 됩니다.

텔레코디 — Tue, 31 Mar 2026 07:18:25 +0900

콜센터대행

콜센터 아웃바운드 하드콜 견적, 이것만 확인하면 됩니다

아웃바운드 견적 요청하시려고 하죠?

그런데 스크립트랑 DB만 넘겨주면 된다고 생각하시나요?

그렇게 하시면 제대로 된 견적 못 받습니다.

아마 이렇게 생각하실 겁니다

"스크립트 드리면 되는 거 아닌가요?" "DB는 있는데, 거기서 전화만 하면 되는 거 아닌가요?"

맞습니다. 반은요.

문제는 나머지 절반에서 발생합니다.

아웃바운드 중에서도 특히 **하드콜 (담당자 찾기, 리드콜, 방문 스케줄 콜)**의 경우, 일반 아웃바운드 견적 방식으로 접근하시면 100% 예산 낭비로 이어집니다.

대부분 여기서 실수합니다.

그래서 오늘 이 부분을 정확하게 말씀드리려 합니다.

결론부터 말씀드리면,

하드콜 견적에서 가장 중요한 건 "이 콜이 얼마나 어려운 콜인가"를 사전에 정량화하는 것입니다.

왜냐하면, 겉보기엔 다 비슷한 아웃바운드처럼 보여도 실제 현장에서 상담사가 소화하는 업무 강도가 완전히 다르기 때문입니다.

이 강도를 제대로 파악하지 못하면, 견적서 숫자는 맞는데 실제 성과는 처참하게 나옵니다.

그래서 반드시 확인해야 할 것이 있습니다.

콜센터대행

하드콜 견적 전 확인해야 할 6가지

1. 스크립트

스크립트는 단순히 대본이 아닙니다.

견적에서 가장 기본이 되는 자료입니다. 스크립트를 보면 업무 목표가 뭔지, 한 통화에 얼마나 걸리는지, 상담 강도가 어느 수준인지가 보입니다.

스크립트 없이 상담을 의뢰하는 건, 도면 없이 시공 견적을 요청하는 것과 같습니다.

2. DB 출처 및 고객 인증 여부

이건 정말 중요합니다.

DB가 어디서 왔느냐에 따라 상담 자체의 난이도가 완전히 달라집니다. 광고 동의를 이미 받은 고객인지, 아니면 재컨택 동의를 새로 받아야 하는 고객인지에 따라 통화 시간과 성공률이 크게 차이 납니다.

왜 그럴까요? 인증된 고객에게는 "안녕하세요, 지난번에 문의 주셨죠?"로 시작이 가능합니다. 그렇지 않은 경우, 상담사는 먼저 신뢰를 쌓는 것부터 해야 합니다. 완전히 다른 업무입니다.

3. 담당 부서 및 담당자 찾기 여부

DB가 있어도 문제가 됩니다.

업데이트가 안 된 DB라면 모든 건수에 대해 담당 부서부터 다시 찾아야 합니다. 이 경우 일반 콜 대비 2~2.5배의 기간이 더 필요합니다.

실제 사례를 보면, 일반 아웃바운드라면 1,000건 처리에 6~10일이면 충분합니다. 그런데 담당자 찾기가 포함된 하드콜은 같은 1,000건에 20~30일을 확보해야 현실적인 성과가 나옵니다.

이 차이를 모르고 계약하면 어떻게 될까요? 기간 내에 완료 못 하거나, 성과 목표 자체가 틀어집니다.

4. 획득 정보량

새로운 고객 정보를 수집하거나 기존 정보를 업데이트해야 하는 건수가 얼마나 되는지 확인해야 합니다.

정보를 뽑아내야 하는 콜은 통화 시간이 길어지고, 고객 동의를 끌어내는 과정이 추가됩니다. 이 부분이 견적에 직접적으로 반영됩니다.

5. 상담사 학습 깊이

고객사의 서비스나 솔루션을 어느 선까지 상담사가 알아야 하는지도 견적에 영향을 줍니다.

예를 들어, B2B 클라우드 솔루션이나 의료기기처럼 배경 지식이 필요한 업무라면, 일반 상담사 투입이 어렵습니다. 학습 기간이 늘어나고, 그에 맞는 인력 확보가 필요해집니다. 당연히 비용이 올라갑니다.

단순 공지나 설문조사처럼 학습 부담이 거의 없는 업무와는 견적 자체가 다릅니다.

6. 민원 가능성 및 컨택 거부 강도

이 부분은 많이들 놓치십니다.

하드콜은 기본적으로 상대방이 기다리던 전화가 아닙니다. 거절이 기본입니다. 그런데 거절의 '수위'가 다릅니다. 단순히 "필요 없습니다"로 끝나는 경우와, 강한 컨택 거부나 민원성 반응이 나오는 경우는 상담사의 업무 피로도가 완전히 다릅니다.

이걸 사전에 파악하지 않으면 상담사 이탈이 생기고, 결국 업무 자체가 흔들립니다.

콜센터대행

이런 상황을 생각해보시면 됩니다

견적서를 받았는데 단가가 유난히 낮은 경우가 있습니다.

그 이유가 위 6가지 중 한두 가지를 과소평가했거나, 아예 반영하지 않은 경우일 수 있습니다.

똑같은 견적 금액이라도 업무를 어떻게 정의하느냐에 따라 실제 성과가 크게 달라집니다. 현장에서 늘 목격하는 일입니다.

만약 하드콜 / 리드콜 / 방문 스케줄 콜 대행을 고려 중이시라면

위 6가지 항목에 대해 내부적으로 먼저 정리해 보시길 권장드립니다.

정리가 되어 있는 상태로 상담을 받으시면, 훨씬 정확한 견적서를 받으실 수 있고, 나중에 성과가 기대에 못 미치는 상황을 예방하실 수 있습니다.

스크립트, DB 출처, 담당자 찾기 여부, 이 세 가지만 먼저 정리하셔도 상담이 훨씬 빨라집니다.

읽어주셔서 감사합니다.

궁금하신 부분은 네이버 톡톡 또는 댓글로 편하게 문의 주세요. 상황에 맞는 답변 드리겠습니다.

아웃바운드 하드콜, 리드콜은 우리가 잘 합니다.

텔레코디 — Sun, 29 Mar 2026 19:35:55 +0900

아웃바운드 하드콜, 리드콜 전문 기업 텔레코디

콜웍스 '텔레코디'는 다년간 아웃바운드 하드콜, 리드콜에 대한 소중한 경험들을 가지고 있습니다.
국내 많은 기업들로부터 의뢰를 받아 거의 모든 프로젝트에 성과를 낸 경험이 있습니다.

지금도 많은 기업들이 아웃바운드 콜을 의뢰해 주고 계십니다.

기업 담당

자분, 지금 이렇게 생각하고 계시죠?

"아웃바운드는 그냥 전화 많이 돌리면 되는 거 아니야?" "리스트만 있으면 누구든 할 수 있는 거 아닌가?"

아마 이렇게 생각하고 계실 겁니다.

반만 맞습니다.

전화를 많이 돌리는 건 맞아요. 근데 그게 다가 아닙니다.

대부분 여기서 실수합니다

아웃바운드 업무 환경 하드콜, 리드콜

아웃바운드 콜, 특히 하드콜과 리드콜을 내부 직원에게 맡기거나 경험 없는 업체에 넘기는 순간 어떤 일이 벌어지는지 아세요?

첫째, 직원들이 버팁니다.

이건 제가 현장에서 수없이 봤습니다. 영업팀 직원한테 하드콜 시키면 반나절도 안 돼서 표정이 달라집니다. 거절 전화를 하루에 수십 통씩 받는 건, 아무나 할 수 있는 일이 아닙니다.

직원들의 피로 하드콜, 리드콜

둘째, 콜 품질이 무너집니다.

"여보세요~ 저 ○○회사 ○○인데요, 혹시 시간 괜찮으세요?"

이게 하드콜의 오프닝이면 이미 진 겁니다. 상대방은 3초 안에 수화기를 내려놓을 준비가 되어 있거든요.

셋째, 데이터가 쌓이지 않습니다.

리드콜의 진짜 가치는 단순 연결이 아니라 유효 리드 분류입니다. 이걸 모르는 업체나 담당자가 하면 통화 수는 늘어도 결과는 제자리입니다.

왜 그럴까요?

아웃바운드 콜은 받는 사람이 전혀 준비되지 않은 상황에서 시작됩니다. 그 짧은 30초 안에 상대방의 저항을 허물고, 관심을 만들고, 다음 단계로 연결해야 합니다.

이건 기술입니다. 태도만으로 되는 게 아닙니다.

결론부터 말씀드리면

하드콜과 리드콜은 경험이 쌓인 전문 조직이 해야 합니다.

우리가 왜 이 일을 해야 하는지, 3가지로 설명드리겠습니다.

1. 거절에 단련된 사람이 해야 합니다

하드콜, 리드콜 거절은 기본

아웃바운드 콜에서 거절은 기본값입니다.

"바쁩니다", "필요 없어요", "문자 남겨요", "끊어요."

이게 하루에 수십 번씩 반복됩니다.

일반 직원이 이걸 버텨내기란 정말 어렵습니다.

실제 진행 사례를 보면 — 영업팀에 아웃바운드를 병행시킨 기업이 있었습니다. 처음 일주일은 나름 열심히 했습니다. 2주차부터 통화 시간이 짧아졌습니다. 3주차에는 리스트를 소화는 하는데 메모가 없었습니다. 한 달이 지나자 "이거 효과 없는 거 아닌가요?"라는 말이 나왔습니다.

효과가 없는 게 아닙니다.

버티는 훈련이 안 된 사람이 한 겁니다.

우리는 이 일만 합니다. 거절당하는 것에 단련된 인력이 있습니다.

이건 정말 중요합니다.

2. 스크립트가 아니라 대화 흐름을 압니다

하드콜에서 스크립트대로만 읽는 상담원은 금방 들립니다.

상대방도 압니다. 이게 그냥 읽는 건지 아닌지.

간단하게 말씀드리면 — 좋은 아웃바운드 상담원은 스크립트를 머릿속에 녹인 다음, 대화처럼 풀어냅니다. 상대방이 툭 던지는 반응 하나에 자연스럽게 대응하고, 다시 흐름을 잡는 능력이 있습니다.

이건 교육으로 어느 정도 만들 수 있지만, 경험이 쌓여야 진짜가 됩니다.

우리는 이 사람들을 운영하고 있습니다.

3. 리드콜의 핵심은 분류입니다

하드콜, 리드콜 전문 상담사

리드콜을 단순히 "관심 있는 사람 찾기"로 이해하시면 곤란합니다.

이 경우에는 — 단순 접촉 수를 KPI로 잡으면 숫자만 나오고 실제 영업 전환은 안 됩니다.

진짜 리드콜의 목표는 이렇습니다.

핫 리드: 지금 당장 검토 가능한 대상
웜 리드: 관심은 있으나 시기가 아닌 대상
콜드 리드: 현재는 무관심, 향후 재접촉 대상

이 3가지로 분류해서 영업팀에 넘겨야 합니다.

이게 안 되면 영업팀은 리드를 믿지 않습니다.

아시겠죠?

우리는 이 분류 기준을 가지고 일합니다. 통화 내용에서 신호를 읽고, 정확한 데이터로 정리해서 넘깁니다.

이런 상황이라면 진지하게 검토해보시길 권장드립니다

만약 지금 이런 상황이라면 —

내부 영업팀이 아웃바운드를 병행하다 지쳐가고 있다면
리스트는 있는데 전환이 안 된다면
콜 데이터가 쌓이지 않아 전략을 못 세우고 있다면

단순히 비용 비교만 하고 결정하지 마세요.

아웃바운드 콜은 누가 하느냐에 따라 같은 리스트에서 결과가 완전히 달라집니다.

예를 들어 — 동일한 500건 리스트를 두 팀이 돌린다고 했을 때, 경험 없는 팀은 연결 50건에 유효 리드 5건을 뽑습니다. 경험 있는 팀은 연결 50건에 유효 리드 18건을 뽑습니다. 리스트가 같아도 이 차이가 납니다.

이건 과장이 아닙니다. 현장에서 실제로 이 차이를 봤습니다.

마지막으로

하드콜, 리드콜 전문

하드콜과 리드콜은 아무나 할 수 있는 일처럼 보입니다.

그래서 많은 기업이 쉽게 생각했다가 소중한 리스트를 소모합니다.

리스트는 한번 소모되면 되돌릴 수 없습니다.

이건 정말 중요합니다.

만약 지금 아웃바운드 업무를 어디에 맡길지 고민 중이시라면, 단가 비교보다 먼저 어떤 경험이 있는 인력이 투입되는지 확인하시길 권장드립니다.

그 부분에서는 저희가 충분히 말씀드릴 수 있습니다.

읽어주셔서 감사합니다.

궁금하신 내용은 네이버 톡톡이나 전화로 편하게 문의 주세요. 부담 없이 현황 먼저 들어보겠습니다.

www.telecodi.co.kr ㅣ 1544-0150

콜센터대행

아웃바운드 콜 대행 견적 체크리스트-1

콜센터대행 경험과 신뢰 끝판왕!

영업 DB가 살아있는 기회로바뀌는 순간이 있습니다

인바운드 대행

아웃바운드 대행

관공서 프로젝트

글로벌 벤더 운영

처음부터대규모가 아닙니다.검증부터 합니다.

사전 분석 & 시뮬레이션

소량 DB 파일럿 테스트

실시간 모니터링 공유

인사이트 리포트 제공

지금 DB가 있는데 활용이 안 되고 있다면파일럿 테스트부터 검토해 보세요

아웃바운드 DB 콜대행, 맡기면 진짜 됩니까? 3가지로 답합니다.

콜센터 아웃바운드 하드콜 견적, 이것만 확인하면 됩니다.

콜센터 아웃바운드 하드콜 견적, 이것만 확인하면 됩니다

아마 이렇게 생각하실 겁니다

결론부터 말씀드리면,

하드콜 견적 전 확인해야 할 6가지

1. 스크립트

2. DB 출처 및 고객 인증 여부

3. 담당 부서 및 담당자 찾기 여부

4. 획득 정보량

5. 상담사 학습 깊이

6. 민원 가능성 및 컨택 거부 강도

이런 상황을 생각해보시면 됩니다

만약 하드콜 / 리드콜 / 방문 스케줄 콜 대행을 고려 중이시라면

아웃바운드 하드콜, 리드콜은 우리가 잘 합니다.

기업 담당

자분, 지금 이렇게 생각하고 계시죠?

대부분 여기서 실수합니다

결론부터 말씀드리면

1. 거절에 단련된 사람이 해야 합니다

2. 스크립트가 아니라 대화 흐름을 압니다

3. 리드콜의 핵심은 분류입니다

이런 상황이라면 진지하게 검토해보시길 권장드립니다

마지막으로

영업 DB가 살아있는 기회로
바뀌는 순간이 있습니다

처음부터
대규모가 아닙니다.
검증부터 합니다.

지금 DB가 있는데 활용이 안 되고 있다면
파일럿 테스트부터 검토해 보세요