콜센터대행

아웃바운드 콜 대행 견적,이것도 안 준비하고 문의하셨나요? [안내] 이 블로그 내용은 견적서 의뢰 전 확인하시면 더 쉽고 효율적인 견적을 받는 참고 자료입니다. ... 견적 받으러 오셨죠?그런데 솔직히 말씀드릴게요."DB 몇 건이고요, 얼마예요?"이렇게 문의하시는 분들 열에 여덟은 — 제대로 된 견적 못 받고 돌아가십니다.왜냐하면 아웃바운드 대행은 콜 수량이 아니라 캠페인 조건으로 견적이 결정되기 때문입니다.오늘은 견적 의뢰 전에 반드시 확인해야 할 4가지를 정리해 드리겠습니다.이 4가지만 갖고 오시면, 첫 상담에서 최적화된 운영 플랜까지 바로 나옵니다. 1. 그 DB, 법적으로 안전한가요? 📋결론부터 말씀드리면,수신 동의가 없는 DB는 비용 낭비를 넘어 법적 리스크입니다.왜냐하면 개인정보보호법과..

]영업 DB, 대행사에 맡기면 된다고요?반은 맞고 반은 틀립니다.아웃바운드 대행을 고민하는 대표님들이 가장 많이 하는 말이 있습니다."일단 맡겨보고 안 되면 그때 생각하죠."그런데 이렇게 시작하면 십중팔구 두 달 안에 이렇게 말합니다."역시 대행사는 안 되는구나."문제는 대행사가 아닙니다. 준비 없이 맡긴 것이 문제입니다.오늘은 콜웍스가 실제로 어떻게 일하는지, 그리고 성과가 나는 구조가 무엇인지 솔직하게 말씀드리겠습니다.결론부터 말씀드리면, 콜 대행 성과는 대행사 실력 50% + 사전 세팅 50%입니다.왜냐하면 아무리 숙련된 상담원도 제품을 모르면 전화기를 들 수 없기 때문입니다. 그래서 저희는 3가지를 반드시 먼저 합니다.콜웍스가 진행하는 3단계 구조1단계 | 데이터로 시작합니다 (Pre-Settin..

콜센터 아웃바운드 하드콜 견적, 이것만 확인하면 됩니다아웃바운드 견적 요청하시려고 하죠?그런데 스크립트랑 DB만 넘겨주면 된다고 생각하시나요?그렇게 하시면 제대로 된 견적 못 받습니다.아마 이렇게 생각하실 겁니다"스크립트 드리면 되는 거 아닌가요?" "DB는 있는데, 거기서 전화만 하면 되는 거 아닌가요?"맞습니다. 반은요.문제는 나머지 절반에서 발생합니다.아웃바운드 중에서도 특히 **하드콜 (담당자 찾기, 리드콜, 방문 스케줄 콜)**의 경우, 일반 아웃바운드 견적 방식으로 접근하시면 100% 예산 낭비로 이어집니다.대부분 여기서 실수합니다.그래서 오늘 이 부분을 정확하게 말씀드리려 합니다.결론부터 말씀드리면,하드콜 견적에서 가장 중요한 건 "이 콜이 얼마나 어려운 콜인가"를 사전에 정량화하는 것입니다..

콜웍스 '텔레코디'는 다년간 아웃바운드 하드콜, 리드콜에 대한 소중한 경험들을 가지고 있습니다.국내 많은 기업들로부터 의뢰를 받아 거의 모든 프로젝트에 성과를 낸 경험이 있습니다.지금도 많은 기업들이 아웃바운드 콜을 의뢰해 주고 계십니다. 기업 담당자분, 지금 이렇게 생각하고 계시죠?"아웃바운드는 그냥 전화 많이 돌리면 되는 거 아니야?" "리스트만 있으면 누구든 할 수 있는 거 아닌가?"아마 이렇게 생각하고 계실 겁니다.반만 맞습니다.전화를 많이 돌리는 건 맞아요. 근데 그게 다가 아닙니다.대부분 여기서 실수합니다 아웃바운드 콜, 특히 하드콜과 리드콜을 내부 직원에게 맡기거나 경험 없는 업체에 넘기는 순간 어떤 일이 벌어지는지 아세요?첫째, 직원들이 버팁니다.이건 제가 현장에서 수없이 봤습니다. 영업팀..